ПУБЛИЧЕСКИЙ ДОГОВОР
о предоставлении онлайн услуг
г. Одесса «02» января 2024 года
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА РЕПРОДУКТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ «НАДЕЖДА ОДЕССА», в лице директора Захаренко Игоря Леонидовича, действующий на основании Устава, лицензия на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике Приказ Минздрава Украины № 1553 от 05.07.2019 года (в дальнейшем – Исполнитель), предлагает физическим лицам (в дальнейшем – Заказчик) получить платные онлайн услуги, предусмотренные настоящим Договором.
Настоящий Договор публичный, в соответствии со ст.. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, содержит все существенные условия предоставления услуг по проведению медицинских диагностических лабораторных исследований Заказчику и его условия одинаковы для всех Заказчиков, безоговорочное принятие условий которого считаются акцептованием этой оферты Заказчиком, для чего Исполнитель публикует настоящий Договор о таком:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОК
Публичный Договор или Договор – сделка, что регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком о предоставлении платных онлайн услуг, на условиях, установленных Исполнителем и настоящим Договором.
Исполнитель – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА РЕПРОДУКТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ «НАДЕЖДА ОДЕССА», является стороной этого Публичного Договора и предоставляет Заказчику услуги онлайн на основании и на условиях, определенных настоящим Публичным Договором.
Заказчик – физическое лицо, которая своими действиями выразила намерение присоединиться к настоящему Публичному Договору, является стороной этого Публичного Договора и намерена получить или получила онлайн услуги.
Онлайн услуги (услуги) – комплекс информационных мероприятий, связанных с информированием Заказчика по любым вопросам, которые возникли или могут возникнуть в процессе предоставления медицинских услуг, и которые предоставляются Исполнителем в соответствии с этими условиями. Онлайн услуги не являются медицинскими услугами, носят информационный и разъяснительный характер, и ни в коем случае не могут быть заменены или расценены как оказание медицинской помощи (медицинских услуг). Список услуг, их стоимость и другая информация о них выложены на сайте Исполнителя.
Момент заключения Договора – момент совершения Заказчиком подтверждающих действий.
Подтверждающие действия – действия, что свидетельствует о согласии Заказчика соблюдать положения, выложенных на сайте Исполнителя и условий настоящего Договора. Такими действиями могут считаться: регистрация Заказчика на сайте Исполнителя, заказ услуг с использованием Сайта Исполнителя, начало фактического использования услуг, оплата услуг или другие действия, которые свидетельствуют о согласии Заказчика с этими условиями.
Медицинская услуга – определенное действие или совокупность действий, осуществляемые медицинскими работниками Исполнителя с целью диагностики, лечение, профилактики или реабилитации заболеваний, патологий или других патологических состояний, которые у пациента и предоставляются только во время личного (очного) приема Заказчика врачом Исполнителя.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика предоставить онлайн услуги в срок и на условиях, определенных настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить предоставленные Услуги. Список услуг, их стоимость и другая информация о них выложены на сайте Исполнителя.
1.2. При предоставлении Услуг (онлайн-общение) врач Исполнителя может скорректировать назначенное им ранее лечение или предоставленные рекомендации, провести сбор анамнеза и жалоб, предположить, который мог бы быть поставлен диагноз при личном визите пациента к Исполнителю, указать какие лекарственные средства как правило назначаются при таком возможном диагнозе, на основании собранных данных рекомендовать посещение соответствующего специалиста, рассказать, как подготовиться к диагностическим мерам и к визиту в профильный специалист, помочь сориентироваться в аналогах препаратов, в совместимости назначенных препаратов, помочь расшифровать данные анализов, и так далее.
1.3. Заказчик принимает на себя все риски и ответственность, связанные с использованием информации полученной от врача Исполнителя во время онлайн-общения (предоставление Услуг). Какие-либо виды лекарственных средств рекомендованных врачами Исполнителя при предоставлении Услуг и любые другие рекомендации врачей Исполнителя не могут расцениваться как назначение врача, и являются только теми средствами, которые как правило назначаются при соответствующем возможном диагнозе. Любая информация предоставлена врачами Исполнителя при предоставлении Услуг не может расцениваться как диагноз или назначенное лечение и является лишь предварительной версией/оценкой или предположением врача. Только во время личного (очного) приема Заказчика врачом Исполнителя ставится диагноз и назначается лечение.
1.4. Стороны согласовали, что Заказчик предупрежден (и это относится к его зоне ответственности), о том, что любые рекомендации врача Исполнителя могут выполняться только после непосредственного (очного) осмотра врачом Заказчика.
1.5. Услуги предоставляются квалифицированным персоналом Исполнителя.
1.6. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию, что составляет врачебную тайну, семейную сторону жизни Заказчика, которая стала известна Исполнителю в связи с исполнением настоящего Договора и другую конфиденциальную информацию, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
1.7. Заказчик не будет иметь претензий к Исполнителю по разглашению врачебной тайны/конфиденциальной информации в случае передачи/отправки их Заказчику с помощью телекоммуникационных средств связи на ресурсы, которые использовались во время онлайн-общения или были предоставлены Заказчиком. Заказчик несет персональную ответственность за доступ третьих лиц к конфиденциальной информации и врачебной тайне и их разглашение в связи с предоставлением третьим лицам, в том числе по неосторожности, доступа, логина/пароль к ресурсам, которые использовались во время онлайн-общения или были предоставлены Заказчиком Исполнителю для передачи информации, несоблюдение Заказчиком других разумных условий безопасности при использовании ресурсов, задействованных при предоставлении Услуг.
1.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающий необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями на заключение и исполнение условий Договора.
1.9. Договор обязателен для выполнения Исполнителем с даты его обнародования на официальном сайте Исполнителя.
1.10. Для Заказчика Договор является обязательным с момента принятия им предложения о заключении Договора – совершении подтверждающих действий. Безусловное и полное принятие условий Договора Заказчиком заключается в осуществлении Заказчиком действий, направленных на получение Услуг, а именно совершение подтверждающих действий.
1.11. Договор заключается путем присоединения Заказчика к предложенному Исполнителем Договора в целом и принятию всех существенных условий Договора без подписания письменного экземпляра Договора и имеет юридическую силу в соответствии с положениями ст.. 633, 634 Гражданского кодекса Украины. Заказчик не может предлагать свои условия Договора.
1.12. Заказчик дает безоговорочное согласие Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика, в том числе на получение и обработку конфиденциальной информации, изображений, фото-, аудио-, и видеоматериалов, врачебной тайны (сведений о состоянии здоровья, болезнь, диагноз, методы лечения, прогноз, результаты анализов и т.д., а также о семейной и интимной жизни, факт обращения к Исполнителю, сведения, полученные при медицинском обследовании, и так далее) с целью предоставления онлайн услуг или других услуг Исполнителем.
1.13. Условия настоящего Договора создают и регулируют взаимные права и обязанности между Заказчиком и Исполнителем при предоставлении Услуг последним на условиях настоящего Договора..
1.14. Совершением подтверждающих действий, Заказчик безоговорочно и безусловно присоединяется к условиям настоящего Договора и подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, Прейскурантом Исполнителя, что размещен на Сайте, а также дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, определенном действующим законодательством Украины.
2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги предоставляются онлайн, то есть дистанционно, путем использования телекоммуникационных средств связи и технологий для обмена информацией между врачами Исполнителя и Заказчиком.
2.2. Для получения услуг Заказчику необходимо иметь компьютер с веб-камерой или смартфон. Не требуется дополнительных программных установок.
2.3. Услуги предоставляются по предварительной регистрации, записью Заказчика. Исполнитель предоставляет услуги на основании запросов Заказчика, в согласовании между Сторонами дату и время, с учетом графика работы врачей Исполнителя. Услуги предоставляются по фактическому местонахождению каждой из Сторон с использованием средств телекоммуникационной связи, которые согласны Сторонами при записи Заказчика.
2.4. К моменту получения Услуг Заказчик обязан произвести их оплату в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.5. Услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, которые имеют соответствующее специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.
2.6. Дата и время предоставления Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя.
2.7. Услуги предоставляются Исполнителем при их предварительной оплате Заказчиком.
2.8. Услуги считаются заказными с момента совершения подтверждающих действий.
2.9. Дата и точное время предоставления Услуг определяется Исполнителем по согласованию с Заказчиком в телефонном или другом онлайн режиме.
2.10. Исполнитель может дополнительно уведомлять Заказчика о времени предоставления Услуг путем осуществления контрольного вызова или отправки информационного сообщения по телефону или по электронному адресу., предоставленными Заказчиком.
2.11. В случае невыхода Заказчика на связь для получения Услуг в согласованные Сторонами дату и время предоставления Услуг, Услуги считаются предоставленными должным образом и Исполнитель имеет право не возвращать уплаченные за услуги средства.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. Не начинать предоставление Услуг в случае не осуществления Заказчиком оплаты в размере полной стоимости Услуг.
3.1.2. Сместить время предоставления Услуг на разумный срок.
3.1.3. Отказаться от предоставления Услуг при возврате стоимости уплаченных Услуг. 3.1.4. Получать, хранить и использовать информацию о Заказчике в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.
3.1.5. Запись телефонных разговоров с Заказчиком и процесса предоставления Услуг.
3.1.6. Изменить стоимость Услуг, уведомив Заказчика о таких изменениях путем размещения информации на Сайте или другим доступным способом. При этом новые цены вступают в силу с момента опубликования на Сайте., если иное не предусмотрено Исполнителем.
3.1.7. Прекратить в одностороннем порядке предоставление Услуг в случаях (в частности, но не исключительно): при наличии противопоказаний, определенных Исполнителем; при определении Исполнителем необходимости проведения консультативного приема в здравоохранении Исполнителя и оказания медицинской помощи; при наличии пожеланий Заказчика к способу и объему Услуг, которые могут быть расценены Исполнителем как недопустимые, невозможны или неэффективны; в других случаях по усмотрению Исполнителя с уведомлением Заказчика и обоснованием причин.
3.1.8. Отказать в предоставлении Услуг при предъявлении Заказчиком неполных и/или недостоверных данных о себе Исполнителю, а также при наличии задолженности Заказчика перед Исполнителем за любые услуги Исполнителя.
3.1.9. В случае не выхода Заказчика на связь в согласованную Сторонами дату и время, не возвращать уплаченные за услуги средства.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. На получение услуг надлежащего качества.
3.2.2. Ознакомиться со всей необходимой информацией, связанной с предоставлением Услуг, путем обращения к Исполнителю.
3.2.3. Отказаться от получения Услуг Исполнителя и перенести предоставление Услуг на другую дату и время, согласованы с Исполнителем.
3.2.4. На тайну о состоянии здоровья, факт обращения за Услугой, возможный диагноз.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. Предоставлять Заказчику своевременно, качественно и в полном объеме Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3.2. Предоставлять Заказчику всю необходимую информацию, связанную с предоставлением Услуг.
3.3.3. Сообщать Заказчику о наступлении каких-либо обстоятельств, что делают невозможным предоставление Услуг.
3.3.4. Запись Заказчика в согласованные между Сторонами дату и время предоставления Услуг на основании соответствующего обращения Заказчика к Исполнителю.
3.4. Заказчик обязуется:
3.4.1. Оплатить Услуги в полном объеме до начала их предоставления.
3.4.2. Согласовать с Исполнителем дату и время предоставления Услуг в порядке, предусмотренном Договором.
3.4.3. Сообщить точные и достоверные контактные данные для предоставления Услуг Исполнителем.
3.4.4. Связаться с Исполнителем с целью получения Услуг в дату и время.
3.4.5. Принять должным образом предоставленные Исполнителем Услуги.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА (СТОИМОСТЬ УСЛУГ), ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ, УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг определяется согласно действующему Прейскуранту Исполнителя, что размещен на Сайте Исполнителя и действует на дату оплаты Заказчиком Услуг.
4.2. К моменту получения Услуг Заказчик обязан произвести их оплату.
4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком авансовым (предварительным) платежом путем перечисления полной стоимости соответствующей Услуги согласно Прейскуранту Исполнителя на банковский счет Исполнителя.
4.4. В случае отказа Заказчика от получения фактически оплаченных Услуг, Заказчик имеет право перенести предоставление Услуги на любую другую дату и время., предварительно согласовав это с Исполнителем. В случае, если Заказчик не желает получить фактически оплаченные Услуги, денежные средства возвращаются Заказчику в порядке, определенном действующим законодательством Украины и с учетом сроков и правил соответствующих платежных систем.
4.5. В случае, если Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня с даты фактического получения Услуг не заявит мотивированный письменный отказ от их принятия, Услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок и без претензий.
4.6. В случае предоставления мотивированного отказа Заказчика от принятия Услуг, Стороны решают спорные вопросы путем переговоров.
4.7. Валюта расчета для наличного расчета по настоящему Договору есть украинская гривна.
4.8. Реквизиты для осуществления платежа по безналичному расчету приведены в разделе 9 настоящего Договора «Реквизиты Исполнителя».
4.9. Если Заказчик нарушает порядок и сроки оплаты, Исполнитель имеет право на возмещение ущерба, а также может прекратить или отказать в предоставлении каких-либо своих услуг до уплаты задолженности.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству Украины и условиям настоящего Договора.
5.2. Заказчик принимает на себя все риски и ответственность, связанные с использованием информации полученной от врача Исполнителя при предоставлении Услуг. Любые виды лекарственных средств, рекомендованных врачами Исполнителя при предоставлении Услуг и любые другие рекомендации врачей Исполнителя не могут расцениваться как назначение врача, и являются только теми средствами, которые как правило назначаются при соответствующем возможном диагнозе. Любая информация предоставлена врачами Исполнителя при предоставлении Услуг не может расцениваться Заказчиком как диагноз или назначенное лечение и является лишь предварительной версией/оценкой или предположением врача. Только во время личного (очного) приему Заказчика врачом ставится диагноз и назначается лечение.
5.3. Стороны согласовали, что Заказчик предупрежден (и это относится к его зоне ответственности), о том, что любые рекомендации врача Исполнителя могут выполняться только после непосредственного (очного) осмотра врачом Заказчика.
5.4. Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в случае возникновения особых обстоятельств по объективным причинам (форс-мажорных обстоятельств), какие Стороны не могли предусмотреть и препятствующие Сторонам выполнить свои обязанности по настоящему Договору.
5.5. К форс-мажорным обстоятельствам Стороны относят: стихийные бедствия (бури, циклоны, наводнения, землетрясения и другие природные и климатические явления); войну и военные действия, мятеж, блокада, массовые беспорядки, забастовки, беспорядки и другие противоправные действия; технологические факторы (отсутствие электроэнергии, повреждение аппаратуры, аварии, пожары и т.п.); действия, бездействие или акты государственных органов, исполнительных органов власти и местного самоуправления, направленные на прекращение или приостановление выполнения действий по настоящему Договору, да такие, препятствующих нормальной деятельности Сторон.
5.6. Сторона, которая не может выполнять свои договорные отношения вследствие обстоятельств, указанных в п. 5.5. Договора должна уведомить об этом другую сторону в письменном виде, но не позже 10 календарных дней с даты их возникновения, а также должным образом этот факт подтвердить.
5.7. На период действия форс-мажорных обстоятельств продлевается срок действия настоящего Договора. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более шести месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, в связи с действием форс-мажорных обстоятельств, он обязан вернуть Заказчику средства уплаченные за не предоставленный объем он-лайн услуг.
5.8. Заказчик несет ответственность за предоставление Исполнителю полной и достоверной информации, необходимой для предоставления Услуг, а также за своевременное и полное исполнение своих финансовых обязательств.
5.9. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с его исполнением, Стороны будут решать путем переговоров, или в судебном порядке с учетом положений п. 5.11. настоящего Договора, согласно действующему законодательству Украины.
5.10. Претензии по качеству услуг рассматриваются в письменном виде, подаваемые на имя руководства Исполнителя, где указываются конкретные недостатки и требования.
5.11. Досудебное урегулирование споров является обязательным для Сторон настоящего Договора..
5.12. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров в течение 30 (тридцать) дней, спор подлежит рассмотрению в местном суде по местонахождению ответчика.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, Внесение изменений к нему и расторжению
6.1. Договор вступает в силу конкретного Заказчика с момента совершения им одного из Подтверждающих действий и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств с учетом положений настоящего Договора.
6.2. Настоящий Договор публично сообщает всем Заказчикам., путем его размещения (обнародование) на сайте Исполнителя.
6.3. Исполнитель самостоятельно и во исполнение требований действующего законодательства Украины определяет условия Договора. Исполнитель самостоятельно имеет право изменить условия Договора с обязательным уведомлением об этом.. Не расторжение Заказчиком Договора, совершение им подтверждающих действий или получение Услуг свидетельствует о согласии Заказчика с изменениями, внесенными в Договор.
6.4. При внесении изменений в этот Договор, Исполнитель размещает сообщения о таких изменениях на своем сайте. При этом Исполнитель гарантирует и подтверждает, что размещенная на сайте Исполнителя текущая редакция текста настоящего Договора действительно.
6.5. Исполнитель имеет право прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке, предупредив путем размещения объявления об этом на своем сайте.
6.6. В случае прекращения действия настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 6.5 Договора, Исполнитель не освобождается от обязанности предоставить Услуги всем Заказчикам, которые произвели предварительную оплату Услуг, к соответствующему обнародованию сообщения о прекращении действия настоящего Договора.
6.7. Услуги по каждому персональному заказу предоставляются на условиях Договора, редакция которого действовала на момент совершения подтверждающих действий.
6.8. Стороны могут прекратить договорные отношения досрочно на условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
6.9. Действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено в следующих случаях: – По инициативе Заказчика, путем уведомления об этом Исполнителя любым удобным способом. – По инициативе Исполнителя, путем уведомления об этом Заказчика любым удобным способом. – По взаимному согласию сторон.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны договорились о бессрочном характере договорных условий относительно раскрытия врачебной тайны и несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.
7.2. Каждая из Сторон обязана обеспечить строгую конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны при заключении и исполнении настоящего Договора. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному согласованию обеих Сторон., независимо от причин и даты прекращения Договора, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, предоставленной Заказчиком при предоставлении Услуг, если такое разглашение произошло вследствие обстоятельств, которые не зависели от воли Исполнителя и не могли быть предотвращены или избежаны им (в частности, в результате хакерских атак, перехват информационных данных, размещение конфиденциальной информации Заказчиком на внешних информационных ресурсах и/или веб-сайтах и т.п.).
7.4. Стороны согласились на ведение записи разговоров и возможность ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций.
7.5. Заказчик несет персональную ответственность за разглашение конфиденциальной информации при предоставлении им умышленно или по неосторожности доступа третьим лицам к телекоммуникационным ресурсам., которые использовались при предоставлении Услуг или к информации предоставленной/полученной при предоставлении Услуг.
7.6. Исполнитель принимает все возможные меры по сохранению конфиденциальной информации, но не несет ответственности за ее разглашение в результате хакерских атак на программное обеспечение Исполнителя или физическое похищение носителей информации.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Получение, обработка, хранение и использование информации о Заказчике осуществляется Исполнителем в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных».
8.2. Присоединившись к настоящему Договору Заказчик дает свое согласие Исполнителю на хранение, обработку и использование его персональных данных, предоставленных при заключении настоящего Договора, с целью создания базы клиентов Исполнителя, а также для контактирования с Заказчиком.
8.3. Заказчик дает согласие на использование Исполнителем контактных данных Заказчика, для отправки сообщений медицинского, информационного и (или) рекламного характеру, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Заказчике. По письменному заявлению Заказчика, контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.
8.4. Заказчик понимает и соглашается с тем, что вся информация, которая размещается на Сайте носит только информационно-рекомендательный характер и не может использоваться как медицинская документация, и как указание к лечению.
8.5. Действующий Прейскурант Исполнителя размещается на Сайте Исполнителя.
8.6. Все изменения в этот Договор вносятся путем утверждения новой редакции Договора.
9. РЕКВИЗИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА РЕПРОДУКТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ «НАДЕЖДА ОДЕССА»
Лицензия на ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике Приказ МОЗ Украины № 1553 от 05.07.2019 года.
ЕГРПОУ 41746311
Индивидуальный налоговый номер 417463115510
адрес: 65088, г. Одесса, ул. Люстдорфская дорога, 61
р/р IBAN : UA913281680000026003000003608
ПАО "МТБ БАНК"
Директор Захаренко I. л.